Política de envio
Política de Envio — OUSADA
Última atualização: 26 de setembro de 2026
Na OUSADA, trabalhamos para que a tua encomenda chegue até ti de forma segura e dentro do prazo previsto.
1. Processamento da encomenda
Após a confirmação do pagamento, a tua encomenda é normalmente processada e preparada para expedição no prazo de 1 a 3 dias úteis. Em períodos de maior procura, este prazo poderá prolongar-se até 5 dias úteis.
2. Prazo de entrega
Para encomendas destinadas a Portugal, o prazo de entrega é normalmente de 10 a 15 dias úteis após a expedição. Os prazos podem variar consoante o produto, transportadora, destino e circunstâncias logísticas. A Zendrop apresenta atualmente uma média de 12,2 dias úteis para Portugal.
3. Envio grátis
A OUSADA oferece envio grátis em compras superiores a 50 €, conforme indicado na nossa loja.
4. Código de rastreio
Quando a tua encomenda for expedida, receberás um email com o respetivo código de rastreio. Poderás utilizá-lo na nossa página “Rastrear pedido” para acompanhar o estado da encomenda. A informação de rastreio pode demorar alguns dias a aparecer ou a ser atualizada após a expedição.
5. Possíveis atrasos
Embora façamos o possível para cumprir os prazos indicados, podem ocorrer atrasos devido a períodos de elevada procura, problemas logísticos, transportadoras ou processos aduaneiros. A Zendrop indica que os tempos de processamento e envio podem aumentar durante períodos de pico.
6. Morada de entrega
É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada completa e correta no momento da compra. Uma morada incorreta ou incompleta poderá causar atrasos ou impedir a entrega.
7. Encomendas não recebidas
Caso a encomenda ultrapasse significativamente o prazo de entrega previsto ou existam problemas com o rastreio, contacta-nos através do nosso email de apoio ao cliente, indicando o número da encomenda e, quando disponível, o código de rastreio.
8. Prazos legais de entrega
Independentemente dos prazos estimados apresentados acima, aplicam-se os direitos legais dos consumidores. Na UE, quando não tenha sido acordado outro prazo, o vendedor deve entregar os bens no prazo máximo de 30 dias.
9. Contacto
Para questões relacionadas com a tua encomenda ou entrega, contacta-nos através do email de apoio ao cliente indicado na página Contactos da OUSADA. ousada.suporte@gmail.com